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Cours de Gestion Totale de la Qualité - PDF Gratuit

Introduction

La Gestion Totale de la Qualité (GTQ) est un pilier essentiel pour les entreprises cherchant à exceller dans un monde commercial de plus en plus concurrentiel. Notre cours en PDF gratuit offre une plongée profonde dans les fondements majeurs de la GTQ, couvrant divers aspects allant de l'ingénierie de l'organisation à la maîtrise statistique des procédés. 

Découvrez comment ce cours peut transformer votre approche de la qualité et propulser votre organisation vers de nouveaux sommets.

Ce cours est composé de 06 chapitres:

CHAPITRE N°01: Gestion Totale de la Qualité : Fondements Majeurs

1.1 L'importance de la Qualité

Découvrez pourquoi la qualité est cruciale pour la pérennité d'une entreprise, comment elle impacte la satisfaction client, et pourquoi la GTQ est un élément clé de cette démarche.

1.2 Principes Fondamentaux

Explorez les principes qui sous-tendent la GTQ, de la planification à l'amélioration continue, en passant par l'engagement de la direction et l'approche basée sur les processus.

CHAPITRE N°02: Quelques Notions de l'Ingénierie de l'Organisation

2.1 Structuration de l'Organisation

Décortiquez les différentes façons de structurer une organisation pour favoriser une gestion efficace de la qualité.

2.2 Culture de Qualité

Comprenez comment instaurer une culture de qualité au sein de votre entreprise et son impact sur les performances globales.

CHAPITRE N°03: Approche Systémique

3.1 Compréhension Systémique

Plongez dans les principes de l'approche systémique et découvrez comment cela peut transformer la manière dont vous abordez la qualité au sein de votre organisation.

3.2 Interconnexion des Processus

Explorez comment les processus interagissent au sein d'une organisation et comment optimiser ces interactions pour une amélioration globale.

CHAPITRE N°04: Outils de la Qualité : Première et Seconde Génération

4.1 Première Génération

Découvrez des outils classiques tels que le diagramme de Pareto, le diagramme d'Ishikawa, et comment les appliquer pour une amélioration continue.

4.2 Seconde Génération

Explorez les outils plus modernes, tels que le diagramme en boîte et les cartes de contrôle, et leur rôle dans la gestion proactive de la qualité.

CHAPITRE N°05: Lean Management

5.1 Principes du Lean

Apprenez comment le Lean Management peut être intégré à la GTQ pour éliminer les gaspillages et optimiser les processus.

5.2 Kaizen

Explorez le concept de Kaizen et comment il contribue à une amélioration continue et incrémentale des processus.

CHAPITRE N°06: Systèmes Décisionnels : KPI et TB

6.1 Key Performance Indicators (KPI)

Décortiquez l'importance des KPI dans la prise de décision stratégique et leur rôle dans l'évaluation des performances organisationnelles.

6.2 Tableaux de Bord (TB)

Explorez comment les tableaux de bord fournissent une vue synthétique des données clés pour une gestion éclairée.

CHAPITRE N°07: Maîtrise Statistique des Procédés

7.1 Concepts Fondamentaux

Plongez dans les concepts statistiques essentiels pour la maîtrise des procédés, y compris la variation et la stabilité.

7.2 Application Pratique

Découvrez comment appliquer la maîtrise statistique des procédés pour garantir la qualité constante des produits ou services.

CHAPITRE N°08: Management de Projet et Management par Projet

8.1 Gestion de Projet

Explorez les principes de base de la gestion de projet et son intégration dans la GTQ pour des résultats plus prévisibles.

8.2 Management par Projet

Découvrez comment le management par projet peut optimiser la gestion des ressources et des coûts tout en maintenant la qualité.

CHAPITRE N°09: Approche Intégrée QSE

9.1 Qualité, Sécurité, Environnement (QSE)

Comprenez l'importance d'une approche intégrée QSE pour aligner les objectifs de qualité avec ceux de la sécurité et de l'environnement.

9.2 Certification QSE

Explorez les avantages d'obtenir une certification QSE et comment cela renforce la confiance des parties prenantes.

Lien de téléchargement

Le lien de téléchargement est le suivant: Cours Gestion Totale de la Qualité -PDF 

Conclusion

Notre cours de Gestion Totale de la Qualité offre une exploration approfondie de sujets cruciaux pour toute organisation cherchant à exceller dans la gestion de la qualité. Téléchargez dès maintenant notre PDF gratuit et embarquez pour un voyage qui transformera votre approche de la qualité, améliorant ainsi la performance globale de votre entreprise. Ne manquez pas cette opportunité unique d'accéder à une mine d'informations essentielles pour propulser votre organisation vers l'excellence opérationnelle.